FAQ
Wir verstehen, dass es manchmal unvermeidliche Umstände gibt, die dazu führen können, dass du einen Termin verpasst oder an einer geplanten Stunde nicht teilnehmen kannst. Hier sind die Informationen, die dir in solchen Situationen helfen:
Vorausgehende Benachrichtigung über Abwesenheit: Solltest du bereits im Vorfeld wissen, dass du an einem Termin nicht teilnehmen kannst – sei es wegen eines geplanten Urlaubs oder beruflichen Verpflichtungen – bitten wir dich, vor der Kursbuchung mit uns in Kontakt zu treten. In solchen Fällen gewähren wir dir gerne einen Gutschein für die verpassten Lektionen, den du für den gewünschten Kurs einsetzen kannst. Wir schätzen deine Kommunikation vor der Kursbuchung, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Nach der Buchung des Kurses ist dies leider nicht mehr möglich.
Verpasste Lektionen während der Kurstaffel: Innerhalb einer laufenden Kurstaffel besteht leider kein Anspruch auf verpasste Lektionen. Wir empfehlen dir jedoch, so konsequent wie möglich an den geplanten Terminen teilzunehmen, um den maximalen Nutzen aus deinem Kurs zu ziehen.
Verpasste Lektionen aufgrund von Krankheit oder Verletzung: Wenn du aus gesundheitlichen Gründen, beispielsweise aufgrund von Krankheit oder Verletzung, nicht in der Lage bist, an einer Lektion teilzunehmen, akzeptieren wir gerne ein ärztliches Attest als Nachweis. In diesem Fall stellen wir dir einen Gutschein aus, der die verpassten Lektionen für die nächste Kursstaffel gutgeschrieben enthält. Dein Wohl und deine Gesundheit haben für uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass du die Gelegenheit hast, die verpassten Inhalte nachzuholen.
Wir sind bestrebt, eine faire und flexible Lösung für alle unsere Kursteilnehmer/innen anzubieten, die mit unerwarteten Situationen konfrontiert sind. Bitte zögere nicht, dich mit uns in Verbindung zu setzen, um individuelle Vereinbarungen zu treffen oder weitere Fragen zu klären. Dein Fortschritt und deine Zufriedenheit sind uns wichtig, und wir sind hier, um dir zu helfen.